Termini di servizio

1. Accesso e utilizzo del sito

Le presenti informazioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché le modalità di acquisto offerte dal negozio.

Si applicano a tutte le attività svolte sul sito:

navigazione
creazione di un account
acquisto
pagamento
spedizione
assistenza post-vendita

L’accesso al sito o la conferma di un ordine implica l’accettazione delle presenti condizioni.

Il negozio può aggiornare i contenuti in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle valide al momento dell’ordine.

2. Account utente

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account.

L’utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate.
L’utente è responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso.
Ogni attività effettuata tramite l’account è sotto la responsabilità dell’utente.

Il negozio adotta misure di sicurezza adeguate, ma non è responsabile per eventuali interruzioni dovute a manutenzione o cause esterne.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono descritti in modo chiaro e completo.

Le caratteristiche principali sono presentate in modo comprensibile.
I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili.
La disponibilità dipende dalle scorte.

Il negozio si riserva la possibilità di aggiornare prezzi e informazioni sui prodotti.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine è considerato confermato dopo la validazione del pagamento.

Una conferma viene inviata con i dettagli dell’ordine.

I pagamenti sono gestiti tramite sistemi sicuri conformi agli standard di protezione.

5. Preparazione e consegna

Dopo il pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 5-7 giorni lavorativi.

La preparazione include:
verifica dei dati dell’ordine
controllo dei prodotti
imballaggio prima della spedizione

Termine di preparazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 15:10 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 15:10 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Se la richiesta viene effettuata entro questo termine, è previsto un rimborso completo.

Trascorse le 24 ore, oppure dopo la spedizione dell’ordine, non è più possibile procedere con l’annullamento.

• Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, sarà possibile richiedere il reso dopo la consegna.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, integri e completi di imballaggio originale e accessori.
• Per facilitare la gestione del magazzino, non supportiamo i resi.
• La richiesta di reso deve essere inviata al servizio clienti del negozio indicando il numero d’ordine e il motivo.
• Non saranno accettati resi senza approvazione.
• I prodotti devono essere imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.

Il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi

• Dopo l’elaborazione, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
• Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione, è possibile contattare il negozio:

Email: aftersales@tadilydwell.com
Telefono: +81 (801) 570 61 56
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 8:10 alle 15:10
Indirizzo: 76-1 HIOKI, OBIHIRA, ICHIBA-CHO, AWA-SHI, TOKUSHIMA 771-1621, JAPAN