Il cliente può richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
L’etichetta di reso è già inclusa all’interno del pacco ricevuto.
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma, purché non sia stato ancora spedito.
Se la richiesta viene effettuata entro questo termine, è previsto un rimborso completo.
Trascorso questo periodo o dopo la spedizione, l’annullamento non è più possibile.
In caso di prodotto errato o danneggiato, dopo verifica può essere previsto un rimborso totale o parziale.
I prodotti realizzati su richiesta specifica non possono essere annullati una volta iniziata la preparazione.
Per richiedere un rimborso, è necessario contattare il servizio clienti del negozio fornendo le informazioni richieste.
È necessario indicare il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Se necessario, possono essere richiesti elementi di supporto come immagini.
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per il reso.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:
Il rimborso viene elaborato entro 2-6 giorni lavorativi
Una conferma viene inviata al termine del processo.
I prodotti devono essere restituiti all’indirizzo comunicato al momento dell’autorizzazione.
Se il reso è dovuto a un errore o a un difetto del prodotto, i costi sono a carico del negozio.
Se il reso avviene per motivi personali, i costi possono essere a carico del cliente.
Non è previsto alcun rimborso per prodotti utilizzati, danneggiati o restituiti in condizioni non conformi.
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare il negozio:
Email: aftersales@tadilydwell.com
Telefono: +81 (801) 570 61 56
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 8:10 alle 15:10
Indirizzo: 76-1 HIOKI, OBIHIRA, ICHIBA-CHO, AWA-SHI, TOKUSHIMA 771-1621, JAPAN
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